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Telefone

(44) 3245 3267

Segunda à Quinta, das 8h as 18h.

Sexta, das 8h às 17h.

E-mail

atendimento@feitobrasil.com

ou clique aqui para utilizar

nosso contato.

 

 

COMO COMPRAR

Após encontrar e selecionar o produto e/ou cosmético de fabricação artesanal, kits de banho, hidratantes, sais, esfoliantes, produtos de perfumaria e de higiene pessoal da marca “FEITO BRASIL®” que você deseja, o consumidor final será remetido para uma página com os detalhes do produto escolhido, imagens e dados técnicos, além das informações completas sobre preço, opiniões e avaliações dos consumidores. 

Selecionando a opção “Vou Levar!” o consumidor será remetido a um ambiente onde poderá:
 
·         Continuar Comprando - quando será direcionado novamente para a página inicial de nosso site, permitindo assim a inclusão de novos produtos em seu carrinho;
·         Esvaziar o Carrinho - para remover todos os produtos de seu carrinho;
·         Alterar a quantidade de cada produto no seu carrinho de compra;
·         Calcular o frete do seu pedido informando o CEP;
·         Informar o número do cupom-desconto, caso o tenha (opcional);
·         Finalizar Compra.
 
Após escolher a opção finalizar compra, o consumidor será remetido a um ambiente de cadastro e autenticação. Nesta tela há duas possibilidades, a saber:
·         Caso você seja cliente da www.feitobrasilcosmeticos.com.br, digite sua identificação e sua senha, você será levado ao quarto passo, “Entrega e Pagamento”, não precisando passar pela tela de cadastro. Se desejar alterar algum dado do seu cadastro, assim como acrescentar endereços para a entrega, clique em "Já sou cadastrado", localizado na parte superior da tela.
·         Se você estiver realizando sua primeira compra, clique no link "Minha primeira compra", que está abaixo da tela, informando o CEP do usuário que deseja se cadastrar. Você será levado para a terceira fase: Cadastro.
 
Na tela de Cadastro você vai preencher os dados necessários para se tornar um cliente Feito Brasil. Os campos marcados com (*) são de preenchimento obrigatório. Note que na parte inferior do navegador aparece um cadeado. Isto significa que você está em uma área segura do site e que seus dados estão sob as mais eficazes ferramentas de proteção que existem. Após essa tela, você chega ao último passo “Entrega e Pagamento”.
 
Nesta última tela você poderá:
·         checar os produtos pedidos;
·         informar o número de cupom-desconto, se o tiver (opcional);
·         conferir se os dados de cobrança e entrega estão corretos;
·         alterar o endereço de entrega ou cobrança, caso for de seu interesse. Para isso, basta clicar no botão "Alterar", localizado abaixo dos endereços. Você pode cadastrar mais de um endereço de entrega, para isso clique em "Alterar", abaixo do endereço de entrega, e na próxima tela clique em "Novo Endereço";
·         Escolher a forma de pagamento, que pode ser em cartão de crédito à vista ou em parcelas (consulte o item formas de pagamento) ou boleto bancário;
 
Pronto, agora é só você clicar em "Finalizar Compra". Em instantes você receberá um e-mail confirmando o seu pedido.

*Nosso serviço de entregas não permite encomendas feitas com endereçamento de Caixa Postal. Por favor, para que sua encomenda seja enviada corretamente, preencha o campo de endereço com logradouros válidos.
 

FORMAS DE PAGAMENTO

Para sua maior comodidade, a Feito Brasil aceita três formas de pagamento: cartão de crédito, débito automático ou boleto bancário. Todas extremamente seguras e confiáveis.
 
Atenção! Sua compra não poderá ser dividida em dois cartões de crédito e nem conter mais de uma forma de pagamento como, por exemplo, parte em boleto e o restante em cartão de crédito.
 
Cartão de Crédito
 
A compra com cartão de crédito é uma operação muito simples. Ao realizar sua compra, preencha os campos do formulário de cadastro e forneça o número do seu cartão de crédito, optando então pela forma de pagamento desejada. Vale lembrar que, para sua própria segurança, os números do seu cartão serão criptografados e transferidos para outro servidor, fora da rede de computadores da Internet. Uma dica importante é prestar muita atenção na digitação e não utilizar pontos ou traços no momento de preencher os números do cartão. O sistema recusará qualquer informação que não corresponda a um número válido de cartão de crédito, causando problemas ao seu pedido e o consequente atraso na entrega de seus produtos. 

Lembramos que você estará trafegando em uma Área Segura do nosso site. 

Mas atenção! A Feito Brasil aceita pagamentos parcelados com todos os cartões de crédito, desde que o número de parcelas se enquadre em nossas condições vigentes, e desde que o cartão não seja emitido fora do Brasil. As suas compras feitas com cartão de crédito, dependendo do valor final, podem ser pagas em parcelas fixas, cobradas diretamente na fatura mensal do seu cartão. O número de parcelas permitidas depende das condições de cada produto ofertado.

É importante salientar que, devido às eventuais indisponibilidades momentâneas para alguns produtos, poderemos ter que realizar mais de uma remessa para o mesmo pedido. Assim, por determinação das operadoras de cartão de crédito, que estipulam um valor mínimo para cada parcela, pedidos com opção de parcelamento podem sofrer alteração na quantidade de parcelas solicitadas, caso não seja atingido o valor mínimo de cada parcela. Ao realizar sua compra, preencha os campos do formulário de cadastro e forneça o número do seu cartão de crédito, optando então pelo pagamento no número de parcelas que desejar dentre as opções disponíveis. Vale lembrar que, para sua própria segurança, os números do seu cartão serão criptografados e transferidos para outro servidor, fora da rede de computadores da Internet.

Uma dica importante é prestar muita atenção na digitação e não utilizar pontos ou traços no momento de preencher os números do cartão. O sistema recusará qualquer informação que não corresponda a um número válido de cartão de crédito, impedindo o faturamento de sua encomenda e o consequente atraso na entrega de seus produtos. 
 
Lembramos que você estará trafegando em uma Área Segura do nosso site. 

Boleto Bancário
 
Somente para pagamento à vista. Os pagamentos realizados com Boleto Bancário também são simples, mas você notará que o prazo médio para entrega do seu pedido será maior do que o prazo normalmente estabelecido para os pedidos pagos com cartão de crédito. Isso se deve principalmente por causa do tempo gasto entre o pagamento e a sua confirmação pelo banco. Tal procedimento aumenta, em média, de dois a três dias úteis o nosso prazo de postagem.

Uma vez realizada a compra, com todos os produtos que você deseja já selecionados, faça a opção pelo pagamento com boleto bancário. Ao chegar na página de finalização do pedido você terá um link que o direcionará a uma nova página, possibilitando assim a geração do boleto, já preenchido em seu nome e com o respectivo valor a ser pago.

Lembramos que para imprimir o boleto você deverá ter, conectada ao seu computador, uma impressora jato de tinta ou laser. Atenção a este detalhe, pois as antigas impressoras matriciais não são aptas para tal função.

O site lhe fornecerá um boleto bancário com data de vencimento para 3 (três) dias após a data de realização do pedido. Imprima este boleto e pague normalmente em qualquer agência bancária ou pela Internet no site do seu banco, se ele lhe oferecer este tipo de serviço, até a data do vencimento.

Importante! O prazo para postagem de seu pedido será calculado a partir do momento em que formos comunicados pelo banco sobre o pagamento do mesmo. Portanto, quanto antes for pago seu boleto, mais cedo será providenciada a postagem do seu pedido.

Caso haja algum produto em falta, que não possa ser enviado, a Feito Brasil devolverá a quantia paga pelo mesmo, assim como o valor de frete proporcional ao número de produtos não enviados, no prazo de 5 a 7 dias úteis, após a confirmação dos dados de sua conta bancária onde será efetuado o crédito..

Outra opção para reimprimir o boleto é acessar o Acompanhamento de Pedido disponível em nosso site (na área de Acompanhamento do Meu Pedido). Ao fornecer seu código de identificação ou e-mail, acompanhado de sua senha, você terá acesso ao histórico de todos os seus pedidos. Clique sobre o número do pedido que deseja reimprimir o boleto e clique sobre a frase "Se você ainda não efetuou seu pagamento e deseja reimprimir seu boleto ou efetuar a transferência de valores, clique aqui."

Este procedimento estará disponível pelo prazo máximo de 3 (três) dias desde a data de realização do pedido. O banco tem de dois a três dias úteis após o pagamento para nos informar sobre o recebimento do valor, quando então providenciaremos seu(s) produto(s) para ser(em) postado(s).

PRAZO DE ENTREGA / ACOMPANHE O STATUS DO PEDIDO

Os produtos comercializados na loja virtual da Feito Brasil podem ter diferentes prazos de entrega dependendo da disponibilidade do produto de interesse, da forma de pagamento e do local indicado para a entrega. Você ficará ciente do prazo para a entrega do seu pedido após informar o CEP ao clicar em "Acompanhe o Status do Pedido", no detalhe do produto. 

O prazo informado para entrega do seu pedido passa a valer a partir da aprovação pela administradora do cartão de crédito/instituição financeira. Informamos que para contagem do prazo de entrega consideramos como dias úteis de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Para pedidos com mais de um produto e com diferentes prazos de entrega, prevalecerá o prazo mais longo. 

Se o seu pedido possuir mais de um item do mesmo produto, o prazo de entrega poderá sofrer alteração se a quantidade de produtos solicitados for maior do que a quantidade disponível em nossos estoques.

Importante! Para garantir que a entrega de seu pedido seja feita com total segurança e agilidade, serão realizadas 03 (três) tentativas de entrega, caso não tenha sido efetuada com sucesso em nenhuma delas, o pedido será reenviado para a Feito Brasil, logo entraremos em contato para informarmos o status do pedido e preparar o reenvio mediante pagamento do novo frete, iniciando-se automaticamente um novo prazo de entrega.
 

TROCA E/OU DEVOLUÇÃO

Ao receber seu pedido sugerimos que confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas.

Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade como embalagem ou produto avariado, após o recebimento entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24h.

O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto e/ou cosmético de fabricação artesanal
, kits de banho, hidratantes, sais, esfoliantes, produtos de perfumaria e de higiene pessoal da marca “FEITO BRASIL®mediante a apresentação da respectiva nota fiscal, o produto deverá ser devolvido a empresa para restituição seja feita.

O produto e/ou cosmético de fabricação artesanal deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado.

Toda ocorrência deve ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente dentro dos prazos estabelecidos e não serão aceitas fora dos prazos estipulados em nosso site.

Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido na Feito Brasil, o cliente deverá comunicar sua solicitação de devolução ao Central de Atendimento ao Cliente, através do telefone
(44) 3245-3267, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9:00 às 17:00, em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto e/ou cosmético. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido.

As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque.

CONCELAMENTO DO PEDIDO

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você.
 
Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.

Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com um de nossos canais de atendimento,
através do telefone (44) 3245-3267, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9:00 às 17:00.
 
No caso de cancelamento, a Feito Brasil restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
 
·         CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será notificada, favor consultar a administradora quanto ao prazo do estorno em faturas subsequentes;
·         BOLETO BANCÁRIO ou BANCOS ON-LINE – a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente);
 
IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.
 
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.

PRODUTO "NÃO DISPONÍVEL" PARA ENTREGA

Mesmo com um rígido controle e checagem do número de produtos comercializados pela Feito Brasil, determinados itens podem apresentar momentaneamente falta no nosso estoque quando de sua visita, em virtude de grande comercialização do produto.

Para ser avisado quanto à sua reposição, consulte na página do produto desejado a frase "Avise-me quando estiver disponível", clique e preencha com seu nome e e-mail nos campos apropriados. A Feito Brasil encaminhará um e-mail avisando-o assim que o produto estiver disponível novamente. 

Importante: este aviso não significa que o produto será reservado. O e-mail fornecido neste momento será usado apenas avisá-lo da chegada do produto e não para cadastrá-lo em nosso site.

Garantia dos Produtos

Os defeitos de fabricação têm 07 (sete) dias de garantia a partir da data da compra. A garantia das mercadorias não cobrem despesas de transporte, devendo o frete de remessa e retorno ser pago pelo cliente. Desta forma, esclarecemos que não aceitaremos mercadorias para conserto, devolução de venda ou retorno de demonstração, enviadas para a Feito Brasil com frete a pagar. [IMPORTANTE:] Ao enviar qualquer mercadoria com defeito para a Feito Brasil, informar o número da Nota Fiscal de Compra.

Segurança

Sua Satisfação

A Feito Brasil procura fazer sempre o melhor para sua total satisfação! Nossa central de atendimento está a sua disposição, mantendo um canal aberto de comunicação, pronto para responder a qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços, além de também resolver os eventuais problemas que possam ocorrer, de maneira rápida e eficiente.

REGULAMENTOS

CUSTO DO FRETE

Para calcular o custo do frete, a Feito Brasil utiliza a relação entre peso mínimo, volume e destino de sua encomenda. Na hora em que realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega e o custo do frete será calculado automaticamente! Você poderá calcular o custo do frete de sua encomenda antes de fechar o pedido. Para isso, escolha o produto e clique no botão "Vou Levar!". Depois, já no Carrinho de Compras, basta digitar seu CEP no campo correspondente e em seguida no botão "Calcular Frete". Para cada novo produto adicionado ao Carrinho de Compras, o frete será recalculado automaticamente.

REGULAMENTO DE COMPRA

 
REGULAMENTO DE COMPRA
 
Somente poderão adquirir produtos divulgados no site www.feitobrasilcosmeticos.com.br pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis.

Os pedidos podem ser postados em qualquer dia e horário. 

A FEITO BRASIL, segue o critério geográfico pelo qual preços e promoções dependem do ciclo vigente na região.
Todos os valores e condições comerciais divulgados no site
www.feitobrasilcosmeticos.com.br são válidos apenas para compras realizadas no site e podem não se aplicar para lojas físicas ou canal de venda direta, assim como os preços e as condições comerciais das lojas físicas e do canal de venda direta podem não ser validos para o site. Os valores dos produtos podem sofrer alterações, sem aviso prévio, e o valor da compra a ser considerado é o que consta no carrinho de compras. 

O acompanhamento e a visualização de dados referentes ao pedido, mesmo quando o pedido for entregue e o pagamento confirmado, poderão ser feitos na página de histórico de pedidos no site. Nesta área será possível visualizar informações detalhadas do pedido (ex. itens, valores, datas e status de entrega e impressão de segunda via de boleto, etc.). 

Itens sem disponibilidade de estoque não poderão ser selecionados para inclusão no carrinho de compras. 

 

 

 

Central de Atendimento

 

(44) 3245 3267

 

Segunda a Quinta, das 8h as 18h

Sexta das 8h às 17h

CNPJ: 06.244.957/0001-60

Formas de Pagamento

 

Certificados

 

      

Feito Brasil Cosmeticos Artesanais Ltda